Refund policy

Política de Reembolso – Variedades AA

En Variedades AA, nuestra prioridad es brindar productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un reembolso o cambio bajo las siguientes condiciones:

Garantía de 7 días

Dispones de 7 días calendario a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un cambio o reembolso.

Condiciones para aplicar

Para que la solicitud sea aprobada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Conservar su empaque original, accesorios, manuales y cualquier artículo incluido.

  • No presentar daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, humedad o manipulación indebida.

  • Presentar el comprobante o número de pedido.

Casos en los que aplica el reembolso

  • Recibiste un producto diferente al que ordenaste.

  • El producto llegó con defectos de fabricación.

  • El producto sufrió daños durante el transporte.

  • El pedido no corresponde con la descripción publicada.

Casos en los que no aplica

  • Daños ocasionados por el uso incorrecto del producto.

  • Productos manipulados, alterados o reparados por el cliente.

  • Productos incompletos o sin su empaque original.

  • Solicitudes realizadas después de los 7 días calendario.

Proceso de solicitud

  1. Contáctanos dentro del período de garantía.

  2. Indica tu número de pedido y explica el motivo de la solicitud.

  3. Adjunta fotografías o videos del producto si es necesario.

  4. Nuestro equipo evaluará el caso y responderá en el menor tiempo posible.

Tiempo de reembolso

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado dentro de un plazo de 3 a 7 días laborables, utilizando el mismo método de pago cuando sea posible o mediante el método acordado con el cliente.

Contacto

Si necesitas ayuda con un cambio o reembolso, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para asistirte durante todo el proceso.

Variedades AA agradece tu confianza y trabaja cada día para ofrecerte productos de calidad y un servicio confiable.